12306购票页面出现“宠物”字样，这是怎么回事？

近日，细心的网友发现，铁路12306官方购票页面的一些车次信息旁边出现了一个带有“宠物”字样的绿框标志。铁路12306客户服务中心的工作人员表示，“宠物”字样意味着该列车可以办理宠物运输服务。目前，已有50辆列车标有“宠物”字样。从宠物托运的热门航线来看，集中在北京至上海、杭州、南京、深圳至长沙方向。服务升级：宠物可无人陪伴、单独托运。今年4月首次推出列车宠物托运服务时，京沪线仅能在5个车站的10列列车上办理。半年内，多条线路的列车数量增至50列。截至10月31日，共托运宠物4757只，铁路12306购票托运服务也相应升级。在票上在购买页面，相应车次旁边标注有“宠物”字样。旅客购票成功后，页面自动显示“宠物托运”条目；点击“预约订单”，选择出发站、到达站和托运日期，系统实时显示剩余仓位；进入宠物信息填写页面，填写托运人、收货人和宠物相关的预约信息；点击提交订单，工作人员会在2小时内审核，审核结果短信通知。在前期试点宠物同车出行的基础上，推出宠物“单人”托运服务。目前，宠物托运是分开处理的。托运人须在计划托运日期前2-5天致电95572客户服务热线进行预约。可以托运宠物。相关装卸站信息可在“12306客户端的“高铁宠物托运”界面，上下车宠物运输都有“通道”。目前，全国有40个高铁站可以办理宠物运输。在郑州东站中欧班列运营部，托运狗狗的牛先生与12306预约为自己和狗狗购买郑州至北京的车票，并提前到站办理了当天的手续。工作人员表示，托运人须在乘车当天开车前2-6小时到站办理托运手续，并携带有效托运人身份证件和有效“牲畜证明”，填完信息后，牛先生将自己的宠物狗放入宠物交接区工作人员准备的专用托运箱内，与主人“同车出行”。抵达北京西站。完成“宠物信息”、宠物状态核验、身份核验等标准手续后，牛先生从专用托运箱中取出了宠物。至此，从网上预约、线下托运到终端配送的整个闭环高铁宠物托运服务流程已顺利完成。